| 注文から納品に関する質問 |
| Q.問い合わせや注文は電話やFaxでも出来ますか。 |
| もちろんです。電話やFaxのやり取りでデザインを決めて頂ければ結構です。他にメールや注文フォームからも可能です。 ご注文の詳細ページはこちらから |
| Q.注文から受け取りまでは何日ぐらい掛かりますか。 |
| デザインの最終確認を取ってから納品まで通常10日位ですが、お急ぎの場合はご相談頂ければ可能な限り対応いたします。 ご注文の手順の詳細ページはこちらから |
| Q.ギフトとして発注者払いで違う住所に送りたいのですが。 |
| ギフト用に発注者と届け先が違う場合はご連絡頂いた住所宛に発送します。注文フォームにも記入欄がございますのでご利用下さい。支払いは便利なインターネット クレジット決済のクロネコ ペイメントまたは銀行、郵便振込みをご利用下さい。 お支払いの詳細ページはこちらから |
| Q.商品以外に掛かる費用は。 |
| 送料 600円/個と代引きの場合は代引き手数料（クロネコ 315円、ゆうパック250円）が掛かります。銀行・郵便振込みの場合は振り込み手数料をご負担下さい。なおお支払金額が15,000円以上の場合は送料は無料です。 お支払いの詳細ページはこちらから |
| Q.商品が破損して届いた場合は。 |
| なるべく早く連絡下さい。配送業者への報告も必要なので着払いで返送頂くか、破損状況をデジカメ等で送付頂けると助かります。破損の確認後に経費当方もちで早急に同等品を送付いたします。 |
| Q.途中でキャンセル出来ますか。 |
| お見積もりとデザインの最終確認をお客さまに頂いた後のキャンセルは出来かねます。それ以前のキャンセルは可能です。オーダーメイド商品なのでご了承下さい。ご注文の手順の詳細ページはこちらから |
| Q.大量に注文したいのですが割引出来ますか。 |
| 同じデザインであれば割引いたします。原則として5個以上５％、10個以上１０％、20個以上１５％ですが、注文内容によって個別に対応しますのでまずはお問い合わせ下さい。 |
|
| デザインに関する質問 |
| Q.手書きやオリジナルのデザインでもガラスエッチング出来ますか。 |
| はい。白黒で表現出来る書、絵、イラスト、写真などほとんどのデザインががエッチング出来ます。高画質のデザインをメールや郵便で送付下さい。 オリジナルデザインの詳細ページはこちらから |
| Q.社章やロゴマークなどもエッチング出来ますか。 |
| 原画をメール等で送って頂ければ結構です。オリジナルデザイン同様、高画質のデザイン画像をメールや郵便で送付下さい。 |
| Q.思っているイメージと出来上がりにずれがないか心配なのですが。 |
| お客様が納得のいくまで何回でも検討してデザインを決め、画像で最終確認しますのでご安心下さい。ご満足頂けない場合はキャンセル頂いて結構です。ご注文の手順の詳細ページはこちらから |
| Q.写真をエッチングできますか。 |
| 写真を白黒の網点で表現するフォトエッチング技法が写真の彫刻になります。。フォトエッチングの画像はこちらから |
| Q.グラスに違う商品のデザインをエッチング出来ますか。 |
| 彫刻の可能な素材（グラス）で希望のデザインが彫刻可能なスペースがあれば出来ます。基本的には透明で凸凹のない彫刻可能な素材に十分なスペースがあればどのデザインでも彫刻可能です。お気軽にお問い合わせ下さい。 |
|
| 素材、彫刻、着色について |
| Q.自分が使っているグラスにエッチングしたいのですが。 |
| グラスを送って頂ければご希望のデザインを彫刻します。価格は加工料のみとなります。個別にお問い合わせ下さい。 |
| Q.持ち込みの素材にエッチングしたいのですが。 |
| 前質問同様です。 |
| Q.ガラス以外の素材に彫刻出来ますか。 |
| 金属、陶器、石、タイル、アルミニューム、アクリル板など硬くて表面が平らな素材であれば彫刻出来ます。逆にゴムや塩ビなどの柔らかな材料は彫刻できませんがデニムや革ジャンなどは特殊な方法で彫刻することも出来ます。デニムサンプル画像 革ジャンサンプル画像 |
| Q.着色したグラスなどは色落ちしませんか。 |
| 使用頻度の高いグラスは長く使うとどうしても色落ちしてきます。特に食器洗い機による洗浄は色落ちしやすいので手洗いをお勧めします。フォトフレーム等の置物としての使用では色落ちの心配はありません。 |
|
| その他の質問 |
| Q.ガラス制品の管理はどうしたらいいですか。 |
| 透明なガラス製品は指紋やほこり等がつき易いのでガラスクリーナーと布でマメに拭き取って下さい。 |
|
